Politique de confidentialité, révélation

La société Ecollant, exerçant ses activités sous la marque Révélation, commercialise à la vente des articles de prêt-à-porter et des accessoires de mode sur son site e-commerce https://revelation-mode.fr

Dans le cadre de son activité, la marque Révélation collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet.

Cette page “Politique de confidentialité” a pour rôle d’informer en toute transparence les utilisateurs quant à la collecte des leurs données, la manière dont ces dernières sont traitées et conservées.

Révélation s’engage à ce que la collecte et le traitement de ce type de données, réalisées sur son site e-commerce https://revelation-mode.fr soient conformes au Règlement Européen UE n°2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des données (qualifié par le sigle “RGPD”) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite ”Informatiques et Libertés”.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment par la marque Révélation afin de se conformer aux évolutions législatives et réglementaires applicables en la matière. L’utilisateur doit se référer lors de chaque nouvelle navigation sur le site internet https://revelation-mode.fr à la dernière version de la politique de confidentialité.

A noter :

L’utilisateur est informé que certaines données sont collectées de manière indispensable afin que la marque Révélation puisse fournir ses produits et services. Sans ces données indispensables (adresse postale, nom et prénom…), il sera impossible à la marque Révélation de mener à bien ses prestations.
Il est signalé aux utilisateurs que la présente Politique de confidentialité n'est valable que pour le site https://revelation-mode.fr et son nom de domaine et non pour les autres sites Internet éventuellement consultés par l'utilisateur par le biais de liens. Aussi, les réseaux sur lesquels la marque Révélation publie des contenus (facebook, instagram…) utilisent leurs propres outils de collecte de données utilisateurs. Dans ce genre de situation, c’est la politique de confidentialité du canal de communication (réseau social) qui s’applique. Dans la mesure permise par la loi applicable, Révélation n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires ou tierces parties.
Les données relatives au paiement sont collectées par les prestataires de paiement (Payplug par exemple) et jamais par la marque Révélation qui n’a pas accès à ces données.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en oeuvre les traitements de données est la marque Révélation, gérée par la société ECOLLANT SAS, société par actions simplifiée au capital de 95 950 €, dont le siège social est sis AuxR Green Lab Avenue des Plaines de l'Yonne 89000 Auxerre, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Auxerre sous le numéro 879258218, dont le numéro de TVA intracommunautaire FR 25879258218.

Pour les besoins de la présente Politique de confidentialité, les termes “traiter” ou “traitement” désignent toute opération ou tout ensemble d’opérations appliquées aux données telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation ou la limitation, l’effacement ou la destruction. Le terme “données” désigne toute information se rapportant à un utilisateur identifié ou identifiable, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres.

Collecte des différentes données personnelles et intérêt pour Révélation

La marque Révélation est amenée à collecter plusieurs types de données à caractère personnel des utilisateurs sur le site internet e-commerce https://revelation-mode.fr.

Révélation s’engage à une collecte de données mesurée, raisonnée et pertinente, uniquement vis à vis de la propre activité de la marque. Ces données seront traitées de manière licite, loyale et transparente, conformément aux finalités de traitement prévues par l’article 6 du RGPD.

Les données collectées sur le site e-commerce https://revelation-mode.fr. de la marque Révélation sont :

données renseignées par l’utilisateur lors de l’inscription à la newsletter (adresse mail).
données nécessaires à la création du compte utilisateur, indispensables en amont de l’acte d’achat, à savoir : nom / prénom / adresse mail / adresse postale et/ou de facturation / adresse de livraison / numéro de téléphone mobile / identifiants de connexion
données personnelles de l’utilisateur présentes au sein de l’espace “mon compte” : sexe, date de naissance, taille des pièces textiles…
données de transactions : il s’agit là des informations relatives aux commandes réalisées et aux retours telles que : n° de téléphone portable, adresse postale, adresse électronique et renseignements concernant le moyen de paiement
les informations de discussion avec le service client Révélation (discussion autour de l’échange et retour des produits)
données de navigation quant au parcours client sur le site web. On retrouve par exemple la date, l’heure, le type de navigateur, le device utilisé, l’adresse IP, les données de localisation et géolocalisation
données personnelles en lien avec la participation des clients aux jeux concours organisés par la marque.
données des personnes membres de la communauté Révélation qui répondent à nos enquêtes de satisfaction et donnent leurs avis quant à nos produits et services

A noter : certaines données collectées sur différents supports (site, app mobile, réseaux sociaux) peuvent être utilisées de manière commune.

Qu’il s’agisse de la bonne préparation des commandes ou le retour/échange d’un produit, l’amélioration des contenus de notre site web (développement, refonte, maintenance), l’étude du parcours utilisateur via des outils d’analyse tel que Google Search Console, ou bien le recueil d’avis consommateurs, il est de l’intérêt de la marque Révélation, dans un souci d'optimisation, de collecter certaines données utilisateurs dans le respect de la loi et le consentement valide du consommateur.

Bases légales du traitement des données personnelles

La réglementation en vigueur vise à protéger la vie privée des utilisateurs et impose à toute société ou personne qui collecte de la donnée de pouvoir justifier d’un fondement légitime à ce traitement de données. Parmi les bases légales de traitement, la réglementation prévoit :

l’exécution d’un contrat, tel qu’un contrat de vente, auquel la personne concernée représente l’une des parties. Certaines données personnelles de l’utilisateur sont donc indispensables à la bonne exécution de ce contrat tel que : créer un compte avec les informations de base (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone afin d’être contacté), communiquer l’adresse de livraison afin de recevoir son produit
le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures
le consentement préalable de la personne concernée
l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.

Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs

Les données personnelles collectées ne sont en aucun divulguées, cédées ou commercialisées à des tiers. Ils peuvent être transférés à des prestataires de confiance de Révélation, dont nous utilisons les services afin de fournir nos propres services aux clients (exemple: une livraison). Les prestataires en question sont, à date :

Notre hébergeur web : BRAINYTECH
Les prestataires de paiement : Payplug
Les prestataires de livraison : GLS, Chronopost
Le prestataire newsletter : Mailchimp
Le prestataire communication : agence A la Une
Toute autorité de police ou administrative dans le cadre de réquisition judiciaire concernant la lutte contre la fraude
les services douaniers en cas de livraison à l’international

Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site https://revelation-mode.fr peut exercer les droits suivants :

accès, consultation, rectification ou suppression des données personnelles concernant ladite personne
droit d’opposition au traitement de ses données
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité des données collectées
droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la Loi Informatique et libertés

Dans le cas où la marque Révélation détecterait une violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais ainsi que la CNIL, autorité compétente en France en matière de protection des données personnelles.

L’utilisateur peut exercer ses droits :

soit via son espace client
soit en contactant l’équipe Révélation à l’adresse : bonjour@revelation-mode.fr
soit par courrier à l’adresse : Ecollant SAS, AuxR Green Lab Avenue des Plaines de l'Yonne 89000 Auxerre.

Une carte d’identité scannée/imprimée ou un passeport scanné/imprimé devront impérativement être présentés par la personne concernée à la marque Révélation en tant que justificatif d’identité.

En cas de litige, l’utilisateur peut saisir l’autorité de contrôle de son pays. En France, il s’agit de la CNIL : https://www.cnil.fr

Durée de conservation des données

Les données collectées sont conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Dans tous les cas où le traitement de données personnelles repose sur le consentement du client, elles seront conservées jusqu'à ce que ce dernier exerce son droit d'effacement.

Les données contenues sur votre compte client (nom/prénom/adresse mail, infos de login, adresse de livraison et facturation, numéro de téléphone mobile, sexe, date de naissance, taille…) sont conservées pour une durée de trois ans à compter de la dernière commande effectuée par le client sur le site https://revelation-mode.fr

En application de l’article L.123-22 du Code de commerce, les données relatives aux transactions renseignées à l’occasion de la passation d’une commande et d’un retour produit seront conservées à des fins comptables pendant une durée de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Informations de navigation : cookies, tags

Lorsqu’une personne navigue sur le site internet, https://revelation-mode.fr, des informations relatives à la navigation peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés “cookies” ou “tags”.

Les cookies permettent de réaliser un suivi de votre navigation ou une analyse du comportement utilisateur à des fins d’optimisation du parcours client. Les cookies sont classés selon les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires : conformément aux recommandations de la CNIL, certains cookies dits strictement nécessaires au fonctionnement du site visant à permettre ou faciliter la transmission de la communication par voie électronique sont dispensés du recueil préalable de votre consentement.
Cookies de fonctionnalités : ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site web e-commerce Révélation. Ils peuvent être activés par Révélation ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages du site internet. Si l’utilisateur n'accepte pas ces cookies, une partie ou la totalité des services fournis risquent de ne pas fonctionner correctement.
Cookies de performances : ces cookies permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances du site web Révélation. Ils permettent de comprendre comment les visiteurs naviguent et d'identifier les pages les plus ou moins visitées. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Pour un utilisateur qui n’accepte pas ce type de cookie, la marque Révélation n’est tout simplement pas informée que cet utilisateur a navigué sur le site web.
Cookies publicitaires : ces cookies peuvent être mis en place par des partenaires publicitaires au sein du site, afin de proposer du contenu adapté en fonction des intérêts de l'utilisateur. Ils ne stockent pas directement des données personnelles mais sont basés sur l’identification unique du navigateur et du device. Lors de sa connexion au site, l’utilisateur est informé par l’apparition d’un bandeau que des cookies peuvent s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation lors de ses visites sur le site, ainsi que de leurs finalités, de la possibilité de les accepter ou de les refuser et de modifier les paramètres en cliquant sur le lien « paramétrer les cookies ». Il peut aussi modifier ses préférences au travers du logiciel de navigation utilisé.

Réseaux sociaux

Les différents comptes officiels de la marque Révélation peuvent permettre aux utilisateurs, abonnés de la marque de nous faire part de leurs avis, commentaires, poster des photos etc. L’utilisateur doit savoir que les contenus publiés sur la page de la marque Révélation ou une page tiers (page de la marque, page dédiée à un jeu concours, groupe communautaire…) sont susceptibles d’être vus par d’autres personnes. Aussi, Révélation incite ses clients et utilisateurs des réseaux sociaux à faire preuve d’une extrême vigilance quant aux informations partagées. Ne communiquez pas d’informations personnelles, bancaires, adresse mail sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs sont responsables des données qu’ils communiquent sur les réseaux sociaux et du niveau de confidentialité qu’ils y accordent. Révélation ne peut être tenue pour responsable d' éventuels dommages causés par un tiers du fait découlant de la publication de leurs données personnelles par les utilisateurs.

Pour toute question ou information concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse : bonjour@revelation-mode.fr en précisant dans l’objet de votre mail : “politique de confidentialité”.